淮安区客总公司创新管理提质效
发布时间:2018-05-16  来源:未知  作者:苏州市公安局交通警察
    “现在淮安汽车客运东站服务质量更好了,窗口形象更佳了,环境卫生更洁了,站容车貌更靓了”。这是日前通过社会问卷调查、群众和旅客对我汽车客运总站的评价。这一变化,这得益于淮安市淮安区客车运输总公司后勤实行社会化管理的结果。       该公司为了重塑“全国文明汽车站”的新形象,公司领导一班人解放思想、坚持走科学发展之路。带领全体员工开拓创新,大胆实践,结合卫生城和文明城创建,倾力废止不合现在公司发展的管理手段,全力摒弃没有生命力的企业管理样式。      在充分调研的基础上,将公司原管理经营的后勤三产服务项目实行社会化管理和运作。集中精力、人力、物力、财力抓企业发展壮大、提高客运市场竞争和创建服务品牌。       在保证服务标准、服务质量、服务效果的前提下,择优选择有管理能力、经营资质和经济实力的单位。通过公开招标,公平竞争,加油站由石油公司管理,餐饮由海之缘大酒店经营,卫生保洁由翔宇保洁公司实施,广告由天一广告公司负责开展。由于方法和管理措施得力,由此实现了企业和社会双赢效应。一是经济上杜绝了漏洞,增加了收入。二是服务上减少了人为环节,提高了工作效率。三是措施上扭转了消极应付,实现了长效运行。四是管理上改变了被动履职,提高了窗口对外形象。公司实现了“五零”目标。即:服务质量零投诉,效能管理零差错,安全运输零事故,干职教育零违纪,环境优美零通报。 (汪梅林 盛建堂)

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